「年度回顧」勾起傷心回憶，Facebook 向用戶致歉

Facebook 對於近期推出「年度回顧」（Year In Review）功能的設計缺陷，使得部分用戶重新喚起一些不愉快回憶，負責這項專案的產品經理 Jonathan Gheller 表示歉意並會進行改善。

相信讀者最近很常在臉書塗鴉牆上看到朋友一則一則「年度回顧」，透過演算法，為每位用戶挑選出過去 12 個月裡的 8 則圖文，通常是互動和參與最高的貼文，串成一幅全年的精彩回顧；如果不滿意，你還可以自行更換照片、文字以及背景，智慧型手機或平板上以翻頁方式呈現適合瀏覽，很受到歡迎。

不過，Facebook 系統挑選出來的圖文，符合你心目中的 2014 年度回憶嗎？是否也出現了過世的親友、走失的寵物，或是其他令人傷痛的往事，讓你滿心期待回憶過去這一年時，卻又在傷口上灑鹽。

據華盛頓郵報報導，因為年度回顧功能的設計缺陷，容易導致部分用戶再見到身邊死去的親人照片。

例如一名俄亥俄州的網頁設計師 Eric Mayer，在今年失去了罹患腦癌的 6 歲女兒，當他使用這項功能時又再度看見女兒使他悲痛萬分。他在自己的部落格撰文《inadvertent algorithmic cruelty》寫道，Facebook 忽視這項工具可能產生的負面影響，即使他刻意避免再看女兒的照片以免觸景傷情，但還是被年度回顧的演算法自動挑出，在聖誕節這個闔家團聚的前夕再被突顯出來。

Eric Mayer 表示這確實不是一個蓄意傷害的重罪，但對於像是經歷過親人去世、花費時間待在醫院照顧病患、走過離婚或失業陰影的用戶而言，都可能再一次受到傷害。他質疑這項專案的演算法本質上是草率的，也建議系統避免預先填入圖文，僅提供框架，甚至加上「是否預覽」的選項。

對於此事，負責「年度回顧」這項專案的產品經理 Jonathan Gheller 已經向 Eric Mayer 表示遺憾與歉意，其團隊接納意見並進行改善。