Skype 上的聊天機器人登陸 Mac 與網頁版,還多了兩隻新機器人

作者 | 發布日期 2016 年 04 月 22 日 | 分類 APP , Windows , 網路
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微軟日前在 Skype 上推出新版的「聊天機器人」(chat bots),以及附屬的 API 等開發框架,讓用戶可以和以聯絡人的形式存在的機器人聊天,並執行指令。原先這批機器人僅出現在 Windows 版、Android 和 iOS 版的 Skype,不過近期微軟已經更新 Mac 版和網頁版 Skype,讓這些使用者也能把玩機器人(雖然還是預覽版)。



Skype 上的機器人不像 Windwos 10 的 Cortana 或 iOS 的 Siri 是統一的一個,而是有好幾個,多數是以 Bing 服務(微軟自家的搜尋引擎)為基礎設計的機器人,例如 Bing News、Bing Music 等。而在 Mac 版和網頁版登場的機器人則多了兩隻,分別是負責圖片搜尋的 Murphy,以及負責總結網頁內容的 Summarize。用戶並可以在微軟的軟體支援中心得到更多相關訊息。

不過,微軟的這些機器人由於仍是 Beta 版,和真人相比,不妨說更類似詞庫搜尋器。一但用戶使用詞庫裡缺乏的關鍵字,或是使用的語法太過自然,機器人就可能辨識不出來,或者答非所問。例如輸入「Hello」,就真人的眼光是打招呼,但負責處理音樂問題的 Bing Music 機器人,卻會附上從 YouTube 搜來的愛黛兒(Adele)的歌。換言之,與其說是機器人,不如說更像搜尋引擎。

目前,許多廠商都開始推出它們的聊天機器人,例如美國的達美樂就開發了自己的機器人,類似自動化客服,可以讓顧客透過即時訊息訂 Pizza。「Magic」則是一家美國新創公司,可以在 Messenger 上為顧客做任何服務,例如買花或訂機票,簡直是專屬的智慧管家。不過在微軟以外規模較大的,自然是 Facebook 在 Messenger 底層建立的 Chatbots 了。Mark Zuckerberg 日前表示,他希望取代 App,讓 Chatbots 變成使用者與各種商業服務之間的新平台。

也許日後,微軟會將 Skype 上的機器人悉數整合到 Cortana 上面也說不定──值得注意的是,在搜尋演算法上最有競爭力的 Google,也不無可能跟上腳步,將 Google Search 改造成更智慧的聊天機器人。

(首圖來源:Skype 官方網站

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