Skype 上的聊天機器人登陸 Mac 與網頁版，還多了兩隻新機器人

微軟日前在 Skype 上推出新版的「聊天機器人」（chat bots），以及附屬的 API 等開發框架，讓用戶可以和以聯絡人的形式存在的機器人聊天，並執行指令。原先這批機器人僅出現在 Windows 版、Android 和 iOS 版的 Skype，不過近期微軟已經更新 Mac 版和網頁版 Skype，讓這些使用者也能把玩機器人（雖然還是預覽版）。

Skype 上的機器人不像 Windwos 10 的 Cortana 或 iOS 的 Siri 是統一的一個，而是有好幾個，多數是以 Bing 服務（微軟自家的搜尋引擎）為基礎設計的機器人，例如 Bing News、Bing Music 等。而在 Mac 版和網頁版登場的機器人則多了兩隻，分別是負責圖片搜尋的 Murphy，以及負責總結網頁內容的 Summarize。用戶並可以在微軟的軟體支援中心得到更多相關訊息。

不過，微軟的這些機器人由於仍是 Beta 版，和真人相比，不妨說更類似詞庫搜尋器。一但用戶使用詞庫裡缺乏的關鍵字，或是使用的語法太過自然，機器人就可能辨識不出來，或者答非所問。例如輸入「Hello」，就真人的眼光是打招呼，但負責處理音樂問題的 Bing Music 機器人，卻會附上從 YouTube 搜來的愛黛兒（Adele）的歌。換言之，與其說是機器人，不如說更像搜尋引擎。

目前，許多廠商都開始推出它們的聊天機器人，例如美國的達美樂就開發了自己的機器人，類似自動化客服，可以讓顧客透過即時訊息訂 Pizza。「Magic」則是一家美國新創公司，可以在 Messenger 上為顧客做任何服務，例如買花或訂機票，簡直是專屬的智慧管家。不過在微軟以外規模較大的，自然是 Facebook 在 Messenger 底層建立的 Chatbots 了。Mark Zuckerberg 日前表示，他希望取代 App，讓 Chatbots 變成使用者與各種商業服務之間的新平台。

也許日後，微軟會將 Skype 上的機器人悉數整合到 Cortana 上面也說不定──值得注意的是，在搜尋演算法上最有競爭力的 Google，也不無可能跟上腳步，將 Google Search 改造成更智慧的聊天機器人。

（首圖來源：Skype 官方網站）