美國最大的電信營運商 Verizon 宣佈對「轉換」用戶進行補貼,最高額度為 650 美元。
美國的手機絕大多數透過電信業者銷售,通常電信商會對手機價格進行補貼,之後附帶 2 年的使用合約,在此期間用戶如果轉而使用其他電信營運商的服務,將會根據合約剩餘時間不同,加以不同金額的違約金。
650 美元的補貼可以覆蓋用戶提前解除合約的違約金,雖然其他電信業者也有過類似的政策,但是作為美國最大的電信營運商,這是近來 Verizon 首次推出類似的計劃。Verizon 的意圖十分明顯,就是要爭取其他電信商的使用者。雖然本身 Verizon 的用戶仍在增長,但是增速已經開始放慢。
其中的一個因素就是其他電信商的競爭,AT&T、T-Mobile 和 Sprint 都在以類似的補貼挖角 Verizon 的使用者,AT&T 提供最高 300 美元的轉換獎勵,T-Mobile 更是把代付提前解約金作為核心行銷策略。
問題的關鍵在於這是一個飽和的市場,美國 81% 的人口擁有智慧型手機,這就意味著使用者增長必然來自於對競爭對手用戶的轉換,也就不奇怪各家的行銷政策,都是圍繞轉換用戶展開的。
價格戰最初由 T-Mobile 打響,其首先在假日季推出免費贈送一年 Hulu 的會員服務。但是 Verizon 作為市場的領導者還是有優勢的,Verizon 每轉換一個用戶的邊際收益是 17 美元/月,然而 T-Mobile 的邊際收益是負值,也就是說 T-Mobile 為了規模在犧牲利潤。隨著 Verizon 推出補貼政策,其邊際利潤的下降也是在所難免。
(本文由《36Kr》授權轉載;首圖來源:Flickr/Mike Mozart CC BY 2.0)
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