引發眾怒的 Facebook Messenger，每月用戶突破 5 億大關

Facebook 於 11 月 10 日對外發布新聞稿表示，前陣子引發眾怒的 Facebook Messenger App 現在每月使用者已超過 5 億人次，並表示會持續改善該 App，提供用戶們更好的使用經驗。

Facebook 於 2011 年在手機端推出 Facebook Messenger App 作為 Facebook 的附屬軟體，原本這對使用者而言，並沒有太大的影響，但 2014 年 4 月，Facebook 卻開始強迫使用者安裝獨立的 Facebook Messenger App，這麼做既挑戰用戶原本的使用習慣，又不提供用戶選擇的機會，自然引起一片怨聲載道。

即使在蘋果 App 商店與 Google Play 一共收到 14 萬多份僅僅一顆星的評價，且國外新聞網站 Mashable 甚至將 Facebook Messenger 評為「一場災難」，但 Facebook 似乎完全不為所動，就如 Facebook 執行長 Mark Zuckerberg 在 11 月 6 日回答使用者 Q&A 問答時所回應的，他認為這麼做才能提供更好的使用經驗，「而每一個獨立的 App，能夠把單一一件事做得更好」。

Facebook 本意是要讓通訊服務品質更好，但就上線以來用戶的反饋而言，即便目前每月使用者人數已超過 5 億人次，看似已步入軌道，但該如何提升服務品質，好讓用戶不滿聲浪逐漸平息，無疑是 Facebook 當前所關心的。

（首圖來源：Celtec）

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