Facebook 粉絲專頁改版：升級成為「線上百貨」

Facebook 於 9 月 8 日在矽谷總部召開記者會，宣布更新粉絲專頁（Facebook Pages）功能，要讓目前全球 4,500 萬使用 Facebook 粉絲專頁作為網路前端平台的商家，可享有更便利的「做生意」平台，也讓消費者更容易透過粉絲專頁與業者聯繫。

為了讓商家及消費者對 Facebook 粉絲專頁的黏著度更高，Facebook 將粉絲專頁功能擴充，並改良以更符合行動裝置使用者需求。除了原有的功能外，新加入了「服務」（services）及「商店」（shop）選項，商家可在頁面中納入服務項目、或是販賣自家產品。

此外，新的粉絲專頁也會在頁面加入「立刻撥打」（Call Now）、「傳訊息」（Send Message）、「聯繫我們」（Contact Us）等選項，讓商家與消費者更能利用平台建立更直接、更暢通的聯繫管道。除了以上設計外，這次 Facebook 還有其他貼心設計，如商家還能儲存經常使用的回覆內容，作為下次回覆消費者的範例版本，而假如消費者在專頁的動態消息上發布含有憤怒內容的貼文，商家可選擇私下利用訊息回覆該消費者。

說是要建立商家與消費者間的聯繫平台，那麼，該如何讓消費者找尋到自己所需服務的店家也相當重要。對此，Facebook 表示，目前搜尋團隊仍在努力中，日後要讓消費者能直接搜尋到鄰近商家，如「我附近的水管維修工」。

隨著使用者對手機的依賴度越來越高，越來越多商家希望能在行動市場中搶得商機，不過，根據全球市調研究機構 Forrester 最近公佈的研究指出，85% 使用者使用手機的時間大多花在 app 上而非行動版網頁，而對商家來說開發自家的 app 既有難度、費用又不便宜，且大多數使用者並不希望為了每個商家，在手機裡安裝一堆應用程式，也因此，Facebook 抓住這點，要讓自己扮演「線上百貨」的角色，讓所有小型商家都能進駐平台、打入行動市場。

目前看來，無論是與朋友聊天、閱讀新聞、找尋欲購買的商品，Facebook 要讓你在其建構起的平台上，所有願望都能一次滿足。不僅要做你的社群網路，Facebook 還要構築你的世界。