Google 認為未來「搜尋」的四個關鍵發展

Google 以搜尋引擎起家，「搜尋」是其最核心的服務。Google 蘇黎世實驗室的創新搜尋研究的技術經理 Behshad Behzadi，在法國土魯斯所舉行的 Futurapolis 2015 大會上發表「The Future of Search」專題演講，指出 Google 所認為未來「搜尋」的四個關鍵發展。

在談論未來「搜尋」的可能性之前，Behshad Behzadi 希望使用者能先了解近 2 年搜尋行為的顯著變化：首先，目前大多數的搜尋行為已經發生在行動裝置上；隨著 Google 雲端自動標記照片，也使得圖像搜尋變得更有效率。此外，現在 Google 行動搜尋可藉由 App 串流的新功能，深入提供其他 Apps 內的資訊，不用再下載 Apps 到行動裝置中，透過串流遠端使用那些 Apps 來解決搜尋需求。

然而這些搜尋行為的顯著變化，都是為了日後更遠大的目標——打造使用者的數位個人助理。未來「搜尋」將持續演進，並在未來幾年內徹底改造：

語音（Voice）

Google 的自然語言技術有長足的進步，Behshad Behzadi 表示 2 年前進行口語查詢時有將近 25% 的錯誤機率，相當於是四次口語查詢當中，就有一次不夠正確；如今錯誤機率已經降低至僅 6.25%，而且聽起來像是人們自然地交談，雖然還未能達到電影《雲端情人》（her）當中智慧且流暢的程度，不過可以想見未來人機交談的情境已經不遠了。

脈絡（Context）

Google 的搜尋引擎連結使用者的搜尋行為，試圖了解他們想要找出的答案。當您進行搜尋時，用的是「城堡」（castle）這個關鍵字，您可以得到相當多來自世界各地的搜尋結果。但是，如果您先以「倫敦」（London）這個關鍵字進行搜尋，緊接著搜尋「城堡」，搜尋引擎仍會記住您上次尋找「倫敦」的結果，並且自動縮小搜尋「城堡」的範圍。

此外，例如使用 Android 手機瀏覽《Facebook》動態消息的同時，按住 Home 鍵啟用語音搜尋，搜尋引擎將掃描《Facebook》畫面上的內容，並提供相關資訊，免除您在不同 Apps 之間複製、貼上關鍵字作搜尋。

位置（Location）

基於位置的搜尋方式與行動裝置有很大的關係，也可認為這是上述脈絡的一種型式。如果您出外踏青，可以詢問 Google 的搜尋引擎「那是什麼湖泊？」或「那是什麼商店？」它將依據當下的位置給您答案。Behshad Behzadi 表示基於位置的搜尋方式越來越強大，將成為主動提醒您的實用工具。

個人資訊（Personal information）

與個人資訊相關的搜尋演進具有變革性，同時也具有爭議性，特別是在歐洲，隱私是一個備受重視的議題。由於 Google 的搜尋引擎蒐集數據，越來越了解每一位使用者，提供更多的建議與提醒，當您使用 Gmail 或 Google 日曆時感受更為明顯。Behshad Behzadi 表示，Google 的搜尋引擎多年來藉由演算法，為使用者定製搜尋結果；隨著累積越多蒐集的數據，預期搜尋結果將更為個性化。

Futurapolis – L’avenir des moteurs de recherche by LePoint