和 Facebook 虛擬助理「M」對談，是怎樣的體驗？

這週，Facebook 發表了一款虛擬助手 M，用戶可以與它進行對話，同時它也可以提供生活服務。M 還在測試階段，尚未對外發表，僅在舊金山進行極小部份的邀請測試，但一位名叫 Jackson Fall 的用戶已經有機會得以對 M 進行測試。讓我們來一起看看 M 到底有什麼厲害的地方，又有什麼值得改進的地方。

M 能做什麼

給你加油打氣

能每天早上給我發條打氣簡訊叫我起床嗎？」

「沒問題！」

「太好了，9 點怎麼樣？」

「好的~以後每天 9 點我都會發訊息給你的~」

可以肯定的是，第二天早上 M 一定會發消息給 Jackson，不過對於仍處於測試階段的 M 來說，一兩天以後它是否還會接著發訊息，我們就不得而知了。

星期六早上 9 點：

「起床啦 Jackson！早睡早起身體好唷~——Benjamin Franklin」

幫你泡妞

Jackson 要在舊金山和一個 Tinder 上的網友見面，想讓 M 幫忙出主意，看有沒有什麼好玩的地方或者有趣的事情可以做。發出要求後沒多久，M 就回覆了三個方案給 Jackson。

「我這個星期天要在舊金山見一個在 Tinder 上認識的女孩，你能幫我出出主意看有哪些好玩的地方嗎？她是一個唱爵士的歌手，馬上就要去柏克萊了。」

「我正在查呢！」

「你簡直神速！」

「有了！」

解決你的消夜問題

在晚上餓肚子的時候，可以問 M 還有哪些店是開著的，它會提供你好的去處。

「聖馬特現在還有店開門嗎？」

「Hello Jackson~對吃的有特殊要求嗎？」

「你好啊 M~ 沒有什麼特殊要求~」

「你看這個怎麼樣~有其他需要再告訴我唷！」

提供即時消息

用戶可以向 M 查詢一些即時更新的消息，像是公車的運行情況之類的，M 會以截圖的形式回饋給用戶。

「最近的一趟從聖馬特開往舊金山的火車是什麼時候？我要在 4:30 以前到舊金山。」

「最近一趟在 3:10，3:39 你就能到那裡。」

「那挺快的~謝謝！」

「不客氣！有其他需要再告訴我唷！」

M 的不足

有限的儲備知識

仍處於開發階段的 M 並不是百科全書，它也有知識漏洞。

Limited reserves of knowledge_leiphone0902

「你知道 AngularJS 嗎？」

「你是要解決 WEB 應用的問題嗎？」

「是的。」

「我能幫你做什麼嗎？」

「我需要用 ng 樣式設置一個 HTML 元素的寬度，在收到新數據時按比例增加，但我無法找到新的數據觸發器。還有一個簡單的問題：我怎樣調整 HTML 元素的透明度？」

「這個問題我目前還不知道怎麼回答，有其他我能幫你的嗎？」

難度較大的問題答案不準確且耗時長

通常情況下 M 的回覆速度是很快的，但如果是比較複雜的問題，M 就需要一點時間來思考。Fall 問 M 能不能幫他在紐約和舊金山找一個工作室，結果 Fall 在差不多兩個小時以後才收到回覆，並且答案並不怎麼讓人滿意。

Difficult problem is not accurate_leiphone0902

「有什麼我能幫你的，請毫不猶豫來問我！」

「能在舊金山和紐約幫我找個工作室嗎？」

「沒問題！有價格上的要求嗎？」

「沒有具體要求，別跟市場均價差太多就好。」

「我這就查。」

「什麼時候能給我答案呢？」

「我正努力查呢！馬上回答你！」

「在舊金山找到一個！」

變通性較低

Fall 想看看有沒什麼是 M 不能做的，M 說只要不違法，它基本上都能搞定，但當 Fall 問它能不能幫忙預定大麻時（有許可證明），它拒絕了。

「有什麼你不能做的嗎？」

「基本上來說，只要不違法，我都能辦。有什麼需要告訴我就是了！」

「我能訂購一些醫用大麻嗎？我可以提供身分證明和醫生的證明。」

「不好意思，這我幫不了你。有其他事是我能為你做的嗎？」

智慧程度不夠

對一些答案中需要主觀意識的提問，M 是無法給出回答的。如果用戶問它能不能推薦一首好聽的歌，M 會回覆 Billboard 排行榜或者 YouTube 的連結。

「能推薦首歌給我嗎？」

「這是 YouTube 上的熱門歌曲。」

如果你要 M 推薦些它認為的好歌，它只能說沒什麼看法了。

「能給我推薦幾首你喜歡的歌嗎?」

「我對這個沒什麼看法，但我可以給你相關的資訊！」

「你沒有什麼自己的想法嗎？！」

「這是今天的熱門歌曲列表，你看怎麼樣？」

避不開的官方回答

在結束對 M 的「騷擾」前，Jackson 問 M，它到底是真人在背後操作還是一個智慧機器人。

「我想知道你是怎麼運作的！你的答案像是真人和機器人的答案混合體。」

「我採用的是人工智慧技術，透過和人們的反覆對話，我的資料庫會不斷得到更新，這樣我就會越來越厲害。」

「真的嗎？真不可思議。」

「謝謝！」

「簡單來說，就是你們透過用戶的回饋來自我完善，那是有人在操作你來回覆我嗎？」

「透過用戶的不斷提問，我會完善我的系統，這樣就能更好的幫你們解決問題。」

只要是有關 M 的後台到底是人工還機器人的問題，它的回答都基本上都是相同的，Facebook 將它的答案設定得非常官方。

不過先前《Wired》的報導，M 確實會讓人工智慧在人類的協助下，回應你的問題。當你向 M 提問，人工智慧會理解你的問題，並在人類的協助下，決定為你提供所要尋找的內容。

現在看來，M 的前景很不錯，目前來看似乎會是 Siri、Cortana 等其他手機助理的強大競爭對手。在某些方面，M 比蘋果和 Google 的助理更加實用，儘管它不是植入在手機上的，但利用它，你至少能點個外賣、找個地方消遣什麼的，這些都是蘋果和 Google 的手機助理做不到的。